Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez qdihovd.com, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Cette politique de retour et de remboursement explique comment les retours, échanges et remboursements sont traités.
1. Conditions d’éligibilité au retour
Nous offrons un délai de retour de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
être dans le même état que lors de sa réception
être inutilisé et non porté et, le cas échéant, comporter ses étiquettes d’origine
être dans son emballage d’origine
être accompagné d’une preuve d’achat ou d’une confirmation de commande
2. Comment commencer un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
📧 qdihovd.com
Si votre demande de retour est approuvée :
nous vous fournirons une étiquette de retour
vous recevrez des instructions détaillées sur la manière et l’endroit où envoyer l’article
Important :
Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ni approbation ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse service@qdihovd.com .
3. Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions examiner le problème et proposer une solution.
4. Exceptions / Articles non retournables
Certains articles sont exclus du retour, notamment :
les denrées périssables (par ex. aliments, plantes ou fleurs)
les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
les produits de soins corporels (par ex. cosmétiques ou articles d’hygiène)
les substances dangereuses, liquides inflammables ou gaz
les frais d’expédition payés lors du passage en caisse
En outre, nous n’acceptons pas les retours pour :
les articles soldés (articles en promotion)
les cartes-cadeaux
Si vous n’êtes pas certain qu’un article soit retournable, veuillez nous contacter à l’avance.
5. Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est le suivant :
retourner l’article d’origine
après approbation du retour, passer une nouvelle commande
6. Union européenne – droit de rétractation de 14 jours
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
Conditions :
l’article doit être inutilisé et non porté
il doit comporter ses étiquettes d’origine
il doit être renvoyé dans son emballage d’origine
une preuve d’achat est requise
Ce droit s’applique indépendamment du délai de retour de 30 jours.
7. Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement.
Si celui-ci est approuvé :
le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables
Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à :
📧 service@qdihovd.com
8. Adresse de retour
Avant tout retour, une étiquette de retour fournie par exonay est requise.
Adresse de retour :
Badal's Construction Co., Inc.
📞 +1 352 386 6700
📍 1038 Petite Sirah Ln, Brentwood, CA 94513, USA