Politique de confidentialité
Chez qdihovd.com, nous nous engageons à préserver la confiance de nos visiteurs et de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et divulguons vos données personnelles (Personally Identifiable Information, PII) lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.
1. Quelles informations nous collectons
Nous collectons des informations afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et de traiter vos commandes en toute sécurité.
Informations fournies par vous
Lorsque vous :
passez une commande
créez un compte
vous abonnez à nos e-mails
contactez le service client
nous pouvons collecter des données personnelles, telles que :
nom
adresse e-mail
adresse de livraison et de facturation
numéro de téléphone
informations relatives au paiement
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous recevons automatiquement certaines informations, telles que :
votre adresse IP
des informations sur votre appareil et votre navigateur
des données d’interaction via des cookies et des technologies similaires (voir section 5)
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
Traitement des commandes : pour traiter les paiements, organiser l’expédition et envoyer des confirmations de commande ainsi que des mises à jour de suivi.
Expérience client : pour personnaliser votre expérience d’achat et améliorer notre site web et notre offre de produits.
Communication : pour répondre à vos demandes ou — si vous y avez consenti — pour vous envoyer des informations sur de nouveaux produits, des promotions ou des offres spéciales.
Sécurité et prévention de la fraude : pour nous protéger contre les transactions non autorisées, la fraude et les abus.
3. Protection des données et sécurité
La sécurité de vos données est importante pour nous.
Chiffrement : toutes les informations de paiement sensibles sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) et chiffrées par notre prestataire de paiement.
Contrôle d’accès : les données personnelles sont stockées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé, tenu à une obligation de confidentialité.
Aucune conservation des cartes : exonay ne stocke aucune donnée de carte de crédit ou de débit sur ses serveurs après la finalisation d’une transaction.
4. Partage avec des tiers
exonay ne vend, n’échange ni ne transfère vos données personnelles à des tiers pour leur propre usage indépendant, sauf à des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et notre activité.
Partenaires publicitaires et marketing
Nous autorisons certains fournisseurs tiers à placer des cookies, pixels ou technologies similaires sur notre site web afin de proposer des publicités pertinentes. Ces partenaires peuvent collecter des informations sur vos activités en ligne sur différents sites web et sur une période prolongée.
Nos partenaires comprennent :
Meta (Facebook / Instagram)
Google
AppLovin (Axon)
Les informations collectées par ces partenaires sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez refuser la publicité personnalisée en consultant les avis de confidentialité des fournisseurs concernés ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
5. Politique relative aux cookies
Oui, nous utilisons des cookies.
Les cookies sont de petits fichiers qu’un site web transfère sur votre appareil afin de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
Nous utilisons des cookies pour :
Cookies strictement nécessaires : nécessaires au fonctionnement du site web (par ex. panier, paiement)
Cookies d’analyse et de performance : nous aident à comprendre l’utilisation du site web et à améliorer l’expérience utilisateur
Cookies marketing : utilisés par des partenaires tels que Meta et AppLovin pour afficher des publicités pertinentes
Une liste détaillée des cookies utilisés par Shopify est disponible sur la page Shopify correspondante. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités de notre site web pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
6. Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services de tiers. Ces sites fonctionnent de manière indépendante et disposent de leurs propres politiques de confidentialité. exonay n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de ces sites web tiers.
7. California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)
Conformément au CalOPPA :
les utilisateurs peuvent visiter notre site web de manière anonyme
cette politique de confidentialité est accessible via un lien clairement visible sur notre site web
les modifications de cette politique seront publiées sur cette page
les utilisateurs peuvent mettre à jour ou corriger leurs données personnelles en nous contactant ou en se connectant à leur compte
Signaux Do Not Track
Nous respectons les signaux Do Not Track (DNT) et n’utilisons ni suivi, ni cookies, ni publicité lorsqu’un mécanisme DNT approprié du navigateur est activé.
8. Protection de la vie privée des enfants (COPPA)
exonay ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous supprimions ces informations sans délai.
9. Pratiques loyales en matière d’information et violations de données
Dans le cas peu probable d’une violation de données, nous :
informerons les utilisateurs concernés par e-mail dans un délai de 7 jours ouvrables
publierons un avis sur notre site web dans un délai de 7 jours ouvrables
10. Conformité au CAN-SPAM Act
Nous collectons des adresses e-mail afin de traiter les commandes et de fournir des informations liées aux commandes. Si vous y avez consenti, nous pouvons également vous envoyer des e-mails promotionnels.
Conformément au CAN-SPAM Act :
nous n’utilisons pas de lignes d’objet ni d’informations d’expéditeur trompeuses
les e-mails promotionnels sont clairement identifiés comme tels
vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions figurant au bas de chaque e-mail
nous traitons rapidement toutes les demandes de désabonnement
11. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter :
E-mail : service@qdihovd.com